IA operativa para hoteles

Tu hotel, funcionando en automático.

GuestCore convierte WhatsApp en un sistema operativo para hoteles: responde al huésped, entiende solicitudes, crea tareas internas, coordina departamentos y detecta oportunidades de venta.

Agendar demo Ver el sistema
24/7 respuestas automáticas
+25 idiomas activos
1 centro operativo
WhatsApp 24/7
Tareas internas
Multiidioma
Upselling
Solicitudes hoy127
Resueltas por IA91%
Tiempo medio18s
GC
GuestCore Assistant online · respondiendo
Hola, ¿podemos reservar spa para dos esta tarde?
Sí. Tengo disponibilidad a las 18:30. ¿Confirmo la reserva?
Perfecto. También necesitamos dos toallas extra.
Reserva confirmada. Tarea enviada a housekeeping para la habitación 304.
Ticket creado #304
Spa+8
Restaurante+14
Late checkout+6
Premium Hotels
Boutique Hotels
Urban Hotels
Resorts
ApartHotels
Luxury Stays
Premium Hotels
Boutique Hotels
Urban Hotels
Resorts
ApartHotels
Luxury Stays
El problema
20%

Cada respuesta tarde puede ser una oportunidad perdida.

El huésped escribe por WhatsApp, recepción está saturada, el mensaje se pierde, el departamento no se entera y la experiencia baja. GuestCore elimina ese caos operativo.

Mensajes dispersos

WhatsApp, llamadas y recepción sin una única fuente de verdad.

Respuestas lentas

El huésped espera. La reserva, la reseña o el upselling se enfrían.

Departamentos desconectados

Housekeeping, mantenimiento y recepción no siempre siguen el mismo flujo.

Ventas perdidas

Spa, restaurante, upgrades y late checkout quedan sin seguimiento.

GuestCore Command Center
Operación del hotel en tiempo real
LIVE
312 consultas
87 tareas
24 reservas de servicios
Tareas por estado (color = departamento)
Habitación 304Toallas extra · Housekeeping
Enviada
Reserva spa18:30 · 2 personas
Confirmada
Late checkoutOportunidad upselling
Detectada
La solución

Un sistema completo, no solo un chatbot.

GuestCore entiende el mensaje, responde con el tono del hotel, crea tareas internas y deja trazabilidad de todo. El equipo humano interviene solo cuando realmente aporta valor.

Ver funciones Solicitar demo
Beneficios

Todo lo que tu hotel necesita, en una capa operativa.

Hemos integrado tus módulos principales en un sistema visual: WhatsApp, tareas, reservas, omnicanalidad, métricas, marketing y app para el equipo.

Conversaciones que resuelven al instante.

El huésped escribe por WhatsApp y The GuestCore entiende la intención para responder, confirmar o activar una acción interna.

  • Multiidioma automático para atender a cada huésped.
  • Respuestas rápidas, 24/7 y sin esperas.
  • Confirmaciones claras y seguimiento de cada solicitud.
14:32

Del chat al departamento en segundos.

Cada solicitud se convierte en una tarea con asignación automática, prioridad, estado y seguimiento.

  • Control total: pendientes, en progreso y completadas.
  • Empleado notificado con todos los detalles necesarios.
  • Métricas de tiempos de respuesta para mejorar continuamente.
Dashboard de gestión de tareas

Reservas directas desde WhatsApp.

Restaurante, SPA y servicios se gestionan sin llamadas a recepción. Todo queda registrado y conectado al equipo.

  • Reserva SPA con disponibilidad y confirmación al instante.
  • Reserva de restaurante con horarios y experiencia lista.
  • El huésped recibe confirmación y el equipo recibe la ejecución.

Reserva

El huésped reserva y empieza el viaje.

Llegada

Check-in y atención automática.

Experiencia

SPA · Restaurante · Room Service.

Checkout

Valoración y cierre del viaje.

Reservas activas
SPA · Restaurant · Room Service
LIVE
SPA Couple Experience18:30 · 2 personas
Confirmada
Restaurante21:00 · Terraza
Asignada
Room ServiceHamburguesa · Hab. 304
En curso

Todos tus canales, un solo dashboard.

Omnicanalidad real: integramos WhatsApp, Booking, Expedia, Gmail, Telegram y muchos más en un único panel operativo. La IA responde y gestiona solicitudes automáticamente para que tu equipo no pierda ningún mensaje.

  • Bandeja unificada: todos los canales visibles en el mismo lugar.
  • Respuestas automáticas inteligentes según el contexto de cada canal.
  • Solicitudes convertidas en tareas internas sin cambiar de herramienta.
Centro omnicanal
Canales conectados · respuestas activas
LIVE
WhatsAppAuto
BookingSync
ExpediaSync
GmailAuto
TelegramAuto
Y más…API
Booking · nueva consultaDisponibilidad fin de semana · respondida por IA
Automático
Gmail · solicitud grupoDerivada a recepción · tarea creada
En curso
WhatsApp · late checkoutConfirmación enviada al huésped
Resuelto

Métricas para mejorar cada semana.

Ve rendimiento por empleado y departamento: tiempos, tareas completadas y progreso real.

  • Seguimiento de tiempos de respuesta y cumplimiento.
  • Visión clara del volumen de tareas por estado.
  • Mejora de procesos con datos accionables.
Dashboard de métricas de empleados: tareas, tiempos y filtros

Marketing inteligente, sin esfuerzo.

El sistema sugiere servicios adicionales en el momento perfecto para aumentar reservas y satisfacción.

  • Upselling automático de experiencias y upgrades.
  • Mensajes personalizados según intención del huésped.
  • Resultados medibles con métricas claras.
17:54

App con notificaciones en tiempo real.

Opcionalmente, tu equipo puede usar una app para recibir notificaciones instantáneas de tareas y reservas, y gestionarlas al momento.

  • Notificaciones en tiempo real para tareas, reservas y solicitudes.
  • Actualizaciones inmediatas de estado para todo el equipo.
  • Más rapidez, mejor coordinación y menos tareas olvidadas.
20:40
App de hotel: notificaciones y acciones rápidas
Funciones principales

Todo lo que el hotel necesita en un solo flujo.

Menos pantallas, menos tareas manuales, más control operativo y más oportunidades convertidas.

Responde al huésped 24/7 por WhatsApp.

El huésped pregunta de forma natural y GuestCore responde de forma clara, rápida y personalizada, sin depender del horario de recepción.

WhatsApp Multiidioma Instantáneo
GC
GuestCore Assistant online
¿Cuál es el horario del desayuno?
El desayuno es de 07:30 a 10:30. También puedo reservarte mesa si lo necesitas.
Perfecto, reserva para dos.
Reserva confirmada para dos personas mañana a las 09:00.
HousekeepingToallas extra · Hab. 304
Nueva
MantenimientoAire acondicionado · Hab. 212
Media
RecepciónLate checkout · Hab. 118
Resuelta
F&BReserva restaurante · 21:30
Asignada

Convierte mensajes en tareas internas.

Cuando el huésped pide algo, GuestCore detecta la intención, asigna el departamento correcto y registra la tarea para que no se pierda nada.

Routing Tareas Trazabilidad

Detecta oportunidades de venta.

Spa, restaurante, upgrades, late checkout o experiencias. GuestCore puede activar oportunidades cuando el huésped muestra intención.

Upselling Revenue Campañas
18 reservas spa
32 restaurante
11 late checkout
Campaña fin de semanaWhatsApp · Segmentada
ROI 8.4x
Upgrade suiteHuésped interesado
Detectado
Impacto operativo

Menos carga para recepción. Más control para dirección.

GuestCore no solo responde: ordena, mide, prioriza y ayuda al hotel a operar con más velocidad.

24/7 atención siempre activa
1 panel centralizado
+25 idiomas automáticos
∞ flujos automatizables
Cómo funciona

Tres pasos para activar el sistema.

Simple para el hotel. Potente por dentro.

1

Cargamos la información

Servicios, horarios, políticas, departamentos, tono de marca y procesos internos.

2

Conectamos los canales

WhatsApp, panel interno, reservas y flujos operativos según las necesidades del hotel.

3

El sistema empieza a operar

GuestCore responde, clasifica, asigna tareas, mide y escala al equipo cuando hace falta.

Diferencial

No es un chatbot. Es una capa operativa.

El valor real no está solo en responder mensajes. Está en conectar cada conversación con una acción concreta dentro del hotel.

Entiende contexto

No trata cada mensaje como una conversación aislada.

Escala al humano

Solo cuando la situación necesita criterio del equipo.

Registra todo

Cada solicitud queda trazada para analizar y mejorar.

Activa ventas

Detecta intención y convierte momentos en ingresos.

Quiénes somos

Quién está detrás de GuestCore

Un equipo enfocado en transformar la hospitalidad con tecnología y cercanía.

CEO

CEO

Marcos Guillem

COO

COO

David Font

CTO

CTO

Mihail Stankevich

Advisor

ASESOR

José Enrique Bigné

Contacto

Solicita una Demo

Cuéntanos sobre tu hotel y te mostramos cómo GuestCore puede automatizar WhatsApp, tareas internas y oportunidades de venta.

Tus datos están seguros. Respondemos en menos de 24h.